ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG

Nhằm bảo vệ và đảm bảo cho quyền lợi Khách hàng một cách tốt nhất cũng như là giúp cho khách hàng hiểu rõ nội dung giao dịch khi mua hàng tại website của TÔM KHỎE TÔM VUI, chúng tôi thông tin đến khách hàng những nội dung của điều khoản hợp đồng khi Khách hàng mua hàng trực tuyến tại website của chúng tôi như sau:

Lưu ý là Khách hàng cần đọc và hiểu rõ nội dung này trước khi đặt hàng trực tuyến. Việc truy cập vào website và đặt mua hàng hóa từ phía khách hàng được xem như là khách hàng đã chấp nhận và hiểu rõ những nội dung và điều khoản của giao dịch giữa TÔM KHỎE TÔM VUI và khách hàng.

1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

- Khi quý khách đặt hàng tại tomkhoetomvui.thanvuong.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, TÔM KHỎE TÔM VUI chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại tomkhoetomvui.thanvuong.com.

- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

2. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

- TÔM KHỎE TÔM VUI hiện nay nhận thanh toán qua 2 hình thức: tiền mặt khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản Internet banking. Khách hàng vui lòng tham khảo thêm chính sách thanh toán của chúng tôi được công khai tại website 

- Đối với các đơn hàng dưới 3.000.000 được giao trong nội thành TP. Hồ Chí Minh, khách hàng có thể thanh toán tiền mặt ngay khi giao hàng hoặc thanh toán chuyển khoản trước khi giao hàng. Đối vối các đơn hàng từ 3.000.000 trở lên, Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản trước khi giao hàng. TÔM KHỎE TÔM VUI sẽ gọi điện hỗ trợ và xác nhận thông tin thanh toán để tiến hành giao hàng.

3. Chương trình khuyến mãi

- Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, TÔM KHỎE TÔM VUI sẽ thực hiện các chương trình khuyến mãi thông qua việc bán hàng trực tuyến. Khách hàng vui lòng thường xuyên truy cập để tham gia chương trình khuyến mãi của chúng tôi. 

- TÔM KHỎE TÔM VUI có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

4. Giao hàng và vận chuyển

Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách vận chuyển của TÔM KHỎE TÔM VUI tại Chính sách vận chuyển được chúng tôi niêm yết tại website. Theo đó, TÔM KHỎE TÔM VUI sẽ giao hàng đến tận nơi và khách hàng thanh toán trực tiếp cho bên vận chuyển khi nhận hàng.

5. Giá cả

- Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.

- Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

6. Thông tin sản phẩm

- TÔM KHỎE TÔM VUI sẽ cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải. Khách hàng nên có sự xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện đặt hàng. 

- Trong trường hợp sản phẩm Khách hàng nhận được không đúng như những gì TÔM KHỎE TÔM VUI đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, Khách hàng vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng (0868 69 0006 hoặc số 0868 69 0004) trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại website.

7. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

- TÔM KHỎE TÔM VUI luôn mong muốn và hướng đến việc cung cấp hàng hóa với chất lượng tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên website của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ...

- Trong trường hợp Khách hàng có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ..., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách theo số điện thoại 0868 69 0006 hoặc 0868 69 0004 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật của Việt Nam và các công ước quốc tế.

- Khách hàng không được sử dụng hoặc sao chép bất kỳ thông tin, hình ảnh, phần mềm, âm nhạc … và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác của TÔM KHỎE TÔM VUI cho bất kỳ mục đích gì khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

9. Quy định về bảo mật

- TÔM KHỎE TÔM VUI luôn đặt lên hàng đầu việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Khách hàng. Thông tin của Khách hàng trong quá trình mua hàng và thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. 

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

- Để có thể hiểu rõ về chính sách bảo mật thông tin của TÔM KHỎE TÔM VUI, Khách hàng có thể tham khảo thêm nội dung này tại Chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi tại website.

10. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin

- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại tomkhoetomvui.thanvuong.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thương mại điện tử bán hàng tomkhoetomvui.thanvuong.com, TÔM KHỎE TÔM VUI có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

11. Giải quyết tranh chấp

- Bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại tomkhoetomvui.thanvuong.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Những quy định khác

- Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. TÔM KHỎE TÔM VUI có quyền, tại từng thời điểm, sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại trang thương mại điện tử bán hàng của TÔM KHỎE TÔM VUI.